Clienții fideli reprezintă cel mai valoros activ al oricărui brand, iar transformarea acestora în ambasadori poate contribui semnificativ la creșterea reputației și la atragerea de noi clienți. Mesajele personalizate pe WhatsApp sunt un instrument puternic în consolidarea relațiilor cu clienții și în încurajarea acestora să împărtășească experiențele pozitive cu rețeaua lor.