Parlamentul European a adoptat miercuri noi reguli menite să protejeze mai bine drepturile pasagerilor aerieni în Uniunea Europeană. Măsurile vin ca răspuns la practicile abuzive ale unor companii aeriene și includ obligația acordării locurilor alăturate pentru familii, precum și clarificări privind despăgubirile în caz de întârzieri sau anulări.
Locuri alăturate pentru familii – o prioritate a Parlamentului
Una dintre principalele modificări votate prevede că companiile aeriene trebuie să asigure locuri alăturate pentru familiile care călătoresc împreună, fără costuri suplimentare. Această măsură vine ca răspuns la numeroasele plângeri ale pasagerilor care au fost nevoiți să stea separați în timpul zborurilor. Eurodeputații au subliniat că această obligație este esențială pentru confortul și siguranța călătorilor, în special a copiilor mici.
„Pasagerii trebuie să beneficieze de drepturi clare și previzibile, iar familiile trebuie să poată călători împreună fără griji.” – a declarat un reprezentant al Parlamentului European.
Despăgubiri mai clare și protecție sporită pentru pasageri
Pe lângă locurile alăturate, noile reguli stabilesc criterii mai clare pentru acordarea despăgubirilor în caz de întârzieri, anulări sau refuz la îmbarcare. Parlamentul a respins încercările unor state membre de a diminua nivelul de protecție, reafirmând că pasagerii trebuie să primească compensații adecvate și în timp util.
Aceste măsuri vor contribui la creșterea transparenței și responsabilității companiilor aeriene, care vor fi obligate să informeze pasagerii cu privire la drepturile lor și să trateze cu seriozitate orice reclamație.
Decizia Parlamentului European vine într-un moment în care traficul aerian în Europa își revine după pandemia de COVID-19 și numărul pasagerilor crește semnificativ. În acest context, protecția drepturilor pasagerilor devine esențială pentru a preveni abuzurile și a asigura o experiență de călătorie cât mai plăcută.
Companiile aeriene vor avea un termen limită pentru a implementa noile reguli, iar autoritățile naționale vor monitoriza respectarea acestora.